Hoeslaken Modal

Eerder al een review geschreven. Het product wat ik besteld had is niet wat is geleverd. Uiteindelijk is de enige oplossing die Beter Bed kon bieden om zelf de spullen terug te sturen en nogmaals de bestelling opnieuw te doen en opnieuw te betalen. Zij maken een fout, de klant mag het oplossen en (tijdelijk) dubbel betalen tot het bedrag van de eerste bestelling wordt teruggestort. Ik heb besloten omwille van deze waardeloze service de spullen wel terug te sturen, maar niet opnieuw te bestellen. 1 week later is het betaalde bedrag nog niet retour. Ik ben n.a.v. de vorige review gebeld door een medewerker die ook niet anders kon dan beamen dat het order/levering proces als het mis gaat, niet klantvriendelijk is en hoopt dat dit snel verbeterd binnen de organisatie. O.b.v. Dit gesprek mijn eerdere review ook aangevuld. Leuk en toont bereidwilligheid om klanten terug te bellen n.a.v. een kritische review, maar als je de medewerkers geen middelen en mogelijkheden biedt om ook met een fatsoenlijke oplossing te komen, dan kan je het beter achterwege laten. Nogmaals iets met een ‘klok’ en een ‘klepel’ 😉. Wel leuk dat Beter Bed nog zonder terugbetaling en een niet afgewikkelde klacht wederom een mail stuurt met het verzoek een review achter te laten. Nou bij deze dan maar. ‘Beter’ Bed, jullie kunnen toch wel ‘Beter’ zou je verwachten met zo’n bedrijfsnaam. 😉 Doe me een lol en ga aan de slag met jullie service processen. Enkel verkopen en qua service niet bij blijven met de markt, zorgt er uiteindelijk voor dat men voor de tal aan keuzes van concurrenten gaat kiezen. Wees nou niet alleen die prijsvechter maar wordt ‘beter’ dan dat.

Past perfect om de matras

fijne stof, goede hoogte van dit laken